花了6000元买了一台全新的电脑，而在买电脑的时候，店员一再向自己保证这台电脑是全新的，并承诺买一台假的付三块钱。但是当市民把电脑带回家时，却发现电脑已经启动，里面还有其他人的文件。他拿着电脑去找商家，商家却说他不懂，是外行。这是很正常的现象，让男人很生气。

先生7月4日，来自贵州贵阳的罗某在当地一家电脑店购买了一台笔记本电脑。这台笔记本电脑价值6000元。当时店员给他开了发票，他买电脑的时候，对方还答应给假的付三块钱。

先生罗心想，对方这么大品牌，不应该做任何欺骗消费者的事情，于是他就放心的把电脑拿回家了。但是回到家，他打开电脑，发现里面有别人的文件。这些文件是6月21日和6月27日创建的，还有很多文件保存。

别人怎么会出现在新电脑 文件？罗先生感到非常惊讶。他认为这台电脑根本就不是全新的，而是一台二手电脑。后来咨询了朋友，通过小程序的绑定，查询到电脑从6月9号开始就激活了。

而且他还发现这台电脑本该是512G的固态硬盘，但实际上是两个256G的固态——状态驱动。其中一台已使用98小时，已使用829次。看到这些信息，罗先生更加确信这台电脑不是全新的电脑，而是翻新的二手电脑。

第二天罗老师来了店家正和商家吵架，对方的态度却让他很失望。店员一直否认这台电脑是翻新过的。他说罗先生不知道怎么做。这是正常现象。新电脑里完全有可能有其他人的文件。

即使你不明白电脑没了，但基础知识还是有常识的，新电脑里只会有基础文件，其他人的文件是不可能出现的。对方的这完全是胡说八道。罗先生按照当时的承诺要求对方退还一笔赔偿金，被对方拒绝。而且，对方当时态度不好，说了一些特别难听的话。罗先生觉得对方的行为可能不仅仅是针对他一个人，于是就去媒体曝光此事。

记者陪同罗先生前往又来了，专卖店的工作人员小邹说，这台电脑绝对是全新的，只是里面的硬盘有问题。因为罗先生当时买的硬盘是256G，后来从仓库拿了一块硬盘，升级到了512G。升级的时候，是在罗先生面前升级的。他还在发票上写了升级二字，并没有背着洛大师做这些事情。

至于别人的文件出现在硬盘上，完全是个意外。他不知道自己带来的硬盘上为什么会出现其他人的录音文件。

响应对方的回复，罗先生不同意。她说对方从他拿出电脑开始就一直在做，不知道对方是升级了还是换了东西。

经过沟通，工作人员表示可以给罗先生换一块全新的512G硬盘，或者换一台新电脑给罗先生，但罗先生拒绝了。罗先生认为，商家的做法很刁钻，根本没有考虑消费者。他将向市场监管部门反映，希望能严肃处理此事。

您可以选择计算机的配置。大家都知道，如果消费者觉得电脑内存不够用，可以要求商家为自己安装固态硬盘。然而，在全新的电脑中出现其他人的文件是不寻常的。工作人员甚至说这是正常的，这显然是在欺负外行。

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